Chargé de clientèle F/H

Synergie recherche pour son client un chargé(é) de clientèle sur le secteur de Mont-de-Marsan et ses alentours.

Entreprise engagée dans une démarche inclusive, SYNERGIE favorise l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste ouvert aux candidats bénéficiaires d'une RQTH.Vos missions :

Maîtrise de la relation client omnicanale

• Accueillir et prendre en charge proactivement les clients, en face à face ou à distance, selon leurs besoins et le canal utilisé
• Optimiserla gestion des flux clients et résoudre les demandes dès le premier contact
• Découvrir les besoins des clients, conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité
• Orienter les clients vers les bons interlocuteurs et assurer la mise à jour des données clients dans les systèmes appropriés

Maîtriser les usages numériques

• Promouvoir les offres numériques et les parcours omnicanaux du groupe La Poste
• Aider les clients à utiliser les outils numériques (applications, automates) et les accompagner pour devenir autonomes
• Assister dans l'installation des applis, l'enrôlement à Certicode et l'initialisation des comptes

Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard :

• Conseiller et vendre des produits bancaires en face à face ou à distance, en respectant les procédures et la conformité bancaire, tout en assurant la connaissance complète du client
• Réaliser les opérations transactionnelles quotidiennes (cartes, chèques, découvert, prélèvements, etc.), après avoir suivi les formations et habilitations nécessaires
• Commercialiser des produits bancaires tels que l'épargne ordinaire et les versements programmés, en fonction de son expérience et des formations reçues
• Effectuer toutes ces opérations dans le respect des procédures et consignes spécifiques à son périmètre d'activité

Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard :

• Conseiller et vendre des produits et services postaux et LPM en face à face ou à distance, en respectant les procédures et la conformité, selon ses formations Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Etre titulaire d'un Bac +2Vos avantages Synergie

+10% IFM + 10% CP,

• CSE Synergie,
• Prime Participation + CET à 6%,
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)