Médiateur / Médiatrice numérique - DAD (H/F)

Contexte

Le Centre Communal d'Action Sociale de Toulouse est un établissement public intervenant notamment dans le champ de la lutte contre les exclusions et de l'accès aux droits. Dans le cadre du Pacte local des solidarités et de la phase opérationnelle de préfiguration du Guichet Unique de l'Inclusion (GUI), la Direction de l'Accès aux Droits renforce son offre d'inclusion numérique à destination des personnes en situation de grande précarité, confrontées au non-recours ou éloignées des dispositifs de droit commun. Cette action vise à faciliter l'accès effectif aux droits, prévenir les ruptures de parcours et accompagner les démarches de plus en plus dématérialisées.

Description du poste

Sous la responsabilité de l'encadrement de la Direction de l'Accès aux Droits, et en lien étroit avec les professionnels du Service Accueil Orientation, les autres services de la direction ainsi que le Centre de santé, vous contribuez à favoriser l'inclusion numérique et l'autonomie des usagers dans leurs démarches. Vous intervenez au plus près des publics, en accueil libre et en salle d'attente, pour proposer un accompagnement numérique individuel adapté aux besoins repérés. Vous animez également des actions collectives destinées à développer les compétences numériques des usagers et à faciliter leur accès aux droits

Missions

• Accueillir et accompagner les usagers en accès libre
• Concevoir et animer des actions collectives d'inclusion numérique
• Contribuer à la préfiguration du Guichet Unique de l'Inclusion
• Assurer le suivi de l'activité

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience réussie et de compétences en médiation numérique, accompagnement des publics, accès aux droits, animation ou intervention sociale. Une expérience auprès de publics en situation de précarité constitue un atout.

Compétences

• Bonne maîtrise des usages numériques courants, d'Internet, des outils bureautiques et des démarches administratives en ligne
• Capacité à expliquer simplement, transmettre des savoir-faire et adapter sa pédagogie au niveau d'autonomie de chaque personne
• Capacité à concevoir et animer des ateliers collectifs
• Qualités d'accueil, d'écoute, de patience et de communication
• Capacité à travailler avec des publics vulnérables et à respecter la confidentialité des informations
• Aptitude au travail en équipe et en réseau partenarial
• Capacité à repérer les limites de son intervention et à orienter vers le bon interlocuteur
• Rigueur dans le suivi de l'activité et capacité à rendre compte
• Sens du service public, autonomie, adaptabilité et maîtrise de soi.

Conditions de travail

• Poste à temps complet basé à Toulouse.
• Activité principalement exercée en présence des usagers : accueil libre, accompagnements individuels et ateliers collectifs.
• Télétravail : non compatible avec les missions principales d'accueil et de médiation en présentiel.
• Poste inscrit dans une action financée au titre du Pacte local des solidarités et dans la préfiguration du Guichet Unique de l'Inclusion.

CDD de 6 mois à temps complet, renouvelable, à pourvoir dès que possible.